Politique d'expédition, de retour et d'échange
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NOS PRODUITS
- Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, les images des produits sur notre site Web sont uniquement à titre indicatif.
- Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits, vos Produits peuvent légèrement différer de ces images.
DIRECTIVES DE TRAITEMENT
- Tous les produits sur le site Web sont soumis à disponibilité et à réception du paiement avant le traitement de votre commande.
- Nous vous contacterons si les produits que vous avez commandés sont en rupture de stock ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de la carte de crédit.
EXPÉDITION, ASSURANCE, NUMÉRO DE SUIVI ET DÉLAIS DE LIVRAISON
- Nous expédions nos produits vers la plupart des destinations internationales (à l'exception des régions où un embargo a été placé).
- Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis tandis que toutes les autres commandes entraînent des frais de livraison forfaitaires.
- Lorsque vous passez votre commande, vous obtiendrez un délai de livraison approximatif pour votre commande en fonction de la disponibilité de vos articles. Selon votre région, les frais d'expédition, les coursiers appropriés et les estimations de la date de livraison apparaîtront sur la page de commande.
- Veuillez noter que les dates de livraison indiquées sur votre page de commande sont approximatives et à titre indicatif seulement. Les dates de livraison réelles peuvent varier.
- Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le numéro de suivi puisse être mis à jour en ligne.
- Nous utilisons la méthode d'expédition la plus sûre et la plus fiable pour vous. Le délai de livraison peut varier de 7 à 30 jours en semaine.
TRAITEMENT DES COMMANDES
- Nous visons à livrer toutes les commandes dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande.
- Veuillez noter que toutes les commandes sont traitées dès leur réception et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à la commande, telles qu'un changement d'adresse, de quantité, de type ou d'autres aspects de la commande.
POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
- Si vous commandez des produits sur notre site Web pour une livraison vers une destination internationale, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation une fois qu'un envoi atteint votre pays.
- Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation ; Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.
- Lorsque vous passez commande chez nous, vous êtes considéré comme « l'importateur officiel » et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi.
- Afin d'éviter des frais de douane supplémentaires, le prix sur l'emballage pourrait être beaucoup plus bas. Sinon, l'article ne passera pas par la douane.
INSPECTION
- Vous êtes tenu d'inspecter les produits livrés une fois que vous avez reçu votre commande et de vous assurer que les produits sont dans l'état « comme prévu ».
- Dans le cas où ils ne seraient pas dans un état « comme prévu », veuillez nous contacter dès que possible, avec toutes les informations nécessaires, y compris une preuve photographique.
RETOURS ET ÉCHANGES
Retours
- Nous acceptons les retours sur la plupart des produits dans les 30 jours suivant la réception, pour les produits qui n'ont pas été ouverts, utilisés ou modifiés, et avec toutes les étiquettes et/ou autocollants attachés et accompagnés avec les reçus de vente originaux.
- L'argent pour les retours sera effectué dans un bon proportionnel aux produits retournés
- Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les commandes spéciales et/ou les produits promotionnels/en vente finale.
Échanges
- Tous les avis d'échange doivent être reçus à notre bureau dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'échange.
- Si l'article de remplacement souhaité n'est plus disponible, nous vous aiderons à trouver un autre article que vous aimez ou à traiter un remboursement de crédit en magasin si l'article correspond à notre politique de retour.
Procédure de retour
- Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir une adresse de retour.
- Vous devez apporter un soin raisonnable au(x) produit(s) que vous souhaitez retourner/échanger, et ils doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine à partir de l'adresse de livraison d'origine. Nous vous recommandons de demander au transporteur une preuve d'envoi et d'assurer l'expédition de retour, car vous avez l'obligation de prendre raisonnablement soin des marchandises et serez responsable des dommages qu'ils ont subis jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt.
- Tous les retours doivent être reçus par notre bureau dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez choisir votre mode d'expédition en conséquence. Vous êtes responsable de tous les frais encourus pour nous retourner l'article.
- Pour les retours, nous serons en mesure de traiter votre remboursement sous forme de crédit en magasin dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
- Pour les échanges, nous vous expédierons le produit souhaité dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné, conformément à notre politique d'expédition.
ERREURS DE LIVRAISON / PRODUITS ENDOMMAGÉS
- Nous nous engageons à ne vendre que des produits de haute qualité. À cette fin, nous effectuons plusieurs contrôles de qualité avant l'expédition d'un produit.
- Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour pouvoir bénéficier d'un échange gratuit contre un nouveau produit similaire.
- Vous devez prendre raisonnablement soin du ou des produits erronés/endommagés, et ils doivent être retournés non ouverts, non utilisés/non portés et dans leur état d'origine à partir de l'adresse de livraison d'origine. Nous vous recommandons de demander au transporteur une preuve d'envoi et d'assurer l'expédition de retour, car vous avez l'obligation de prendre raisonnablement soin des marchandises et serez responsable des dommages qu'ils ont subis jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt.
- Nous vous expédierons le produit souhaité dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné, conformément à notre politique d'expédition.
ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRLE
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations si cela est causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) un incendie, une inondation, des conditions météorologiques extrêmes, une explosion , guerre, acte de terrorisme, conflit du travail ou actes du gouvernement local ou central ou d'autres autorités compétentes.
ACCORD COMPLET
Ces termes et conditions et autres avis ailleurs sur notre site Web contiennent l'intégralité de l'accord entre nous et vous concernant la fourniture de produits.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter.
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